Qaytarma
Geri Qaytarma
Məhsulun qaytarılması, dəyişdirilməsi və servisə yönləndirilməsi ilə bağlı əsas qaydalar.
1
Müraciət edin
WhatsApp, telefon və ya kabinet vasitəsilə qaytarma sorğusu yaradın.
2
Məhsul yoxlanılır
Qablaşdırma, komplektasiya və istifadə vəziyyəti yoxlanılır.
3
Qərar bildirilir
Qaytarma, dəyişdirmə və ya servis yönləndirməsi barədə məlumat verilir.
4
Məbləğ qaytarılır
Təsdiqdən sonra ödəniş üsuluna uyğun geri ödəniş icra edilir.
Qaytarılması mümkün olan hallar
- Məhsul istifadə olunmayıb və ilkin görünüşü qorunub.
- Qablaşdırma, aksesuarlar və sənədlər tamdır.
- Müraciət alış tarixindən 14 gün ərzində edilib.
- Məhsulda zavod qüsuru və ya uyğunluq problemi təsdiqlənib.
İstisna hallar
- Məhsul istifadə edilib, zədələnib və ya komplektasiya pozulub.
- Aktivləşdirilmiş proqram təminatı və fərdi hesabla bağlı cihazlar.
- Gigiyenik və şəxsi istifadə üçün nəzərdə tutulan bəzi aksesuarlar.
- Qeyri-düzgün istifadə, maye təması və fiziki zədə halları.
Qaytarma qərarı məhsulun yoxlanılmasından sonra verilir. Zəmanət hallarında məhsul rəsmi servisə yönləndirilə bilər.
